to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasının Donma Sorunu Ve Paket Takibi Yapamama
Uzun süredir Vodafone Yanımda Android uygulamasıyla ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yaptığımda ekran açılıyor ancak hemen ardından donuyor, hiçbir işlem yapamıyor ve uygulamadan çıkmak zorunda kalıyorum. Uygulamaya tekrar giriş yaptığımda da aynı sorun aynen devam ediyor. Uygulama güncel olmasına rağmen günlerdir bu problem çözülemedi.
Bu nedenle kullanım hakkı aşımı ve paket takiplerimi yapamıyor, hattımı sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum. Play Store üzerinden defalarca kez durumumu ve yaşadığım teknik sorunu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hattım 53565***69 numaralı hatta aittir ve bu hattın tüm kullanım ve paket takibi için Vodafone Yanımda uygulamasına ihtiyaç duyuyorum.
Uygulamaya erişememem sebebiyle doğabilecek tüm kullanım hakkı aşımı ve benzeri kaynaklı maddi kayıpların tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumda oluşacak bir aşım halinde, sorunun Vodafone kaynaklı olması nedeniyle, ilgili ek ücretleri ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Yaşadığım erişim ve donma probleminin acilen incelenerek Vodafone Yanımda uygulamasının sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone yetkilisi maalesef problem hala devam ediyor. Birkaç kez sorunsuz girdi sonra yine ekteki gibi donup kalıyor uygulama.
Sayın Vodafone yetkilisi, Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcının problemi çözülmüş ekte ekran görüntüsü var. Desteğinizi rica ediyorum.
Uygulamaya girişte sık sık donma yaşıyordum ve uzun süredir sorunum devam ediyordu. Vodafone yetkilisi beni arayıp sorunun telefonumdan kaynaklanabileceğini söyledi, ancak son iki gün içinde uygulama sorunsuz çalışmaya başladı ve nedeni hakkında bir fikrim yok. Şu an hâlâ sorunun tekrar edip etmeyeceği belirsiz ve Vodafone’un yaklaşımını yetersiz buluyorum.
