to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sistem Hatası 5G Red Tarife Değişikliğini Engelliyor
02.07.2026 tarihinde saat 20:50 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Hikayeler” bölümünde karşıma çıkan 890 TL/ay bedelli 5g Red Sınırsız Tarife kampanyasını seçtim. “Seç ve İlerle” butonuna bastığımda tarife değişikliği işlemi gerçekleşmedi, uygulama sistem hatası vererek beni ana ekrana attı ve işlem tamamlanamadı. İşlem, 5320****90 numaralı faturalı hattım için tarafımdan gerçekleştirilmek istenmiştir.
Tarafımdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunmamakta olup yaşanan durum tamamen Vodafone Yanımda uygulamasındaki teknik veya sistemsel sorundan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle kampanyadan yararlanamamış bulunuyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
Sistem kayıtlarının incelenerek 02.07.2026 tarihinde saat 20:50 civarında tarafımdan gerçekleştirilmeye çalışılan tarife değişikliği talebimin tespit edilmesini ve 890 TL/ay bedelli 5g Red Sınırsız Tarifeye, ilan edilen aynı koşullarla derhal geçirilmemi talep ediyorum.
Eğer Vodafone bu teknik hatayı gerekçe göstererek söz konusu tarife değişikliğini gerçekleştirmeyecekse, hattımda zaten herhangi bir taahhüt ve cayma bedeli bulunmadığından mevcut hattımın ek bir ücret yansıtılmaksızın faturasız hatta çevrilmesini istiyorum. Yaşanan sorun tamamen Vodafone sistemlerinden kaynaklandığı için olumsuz sonucun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
