to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Şifre SMS'i Gelmemesi
Vodafone Yanımda uygulamasından yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama beni hesabımdan çıkış yaptırdı ve tekrar giriş yapmak için 7000’e “s” yazarak SMS gönderdim, ancak her denememde “mesajınız iletilmedi” yanıtı aldım ve hiçbir şekilde şifre SMS’i ulaşmadı.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtılar ve sorunu çözeceklerini söylediler. İki gün boyunca “çözmeye çalışıyoruz” şeklinde SMS’ler aldım. Ardından “sorununuz çözüldü, Vodafone Yanımda uygulamasını silip tekrar yükleyin” içerikli bir mesaj geldi. Uygulamayı kaldırıp yeniden kurdum, tekrar 7000’den şifre istedim ancak yine şifre gönderilmedi ve sorun devam etti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği tüm ayarları da eksiksiz uyguladım.
Vodafone Yanımda uygulamasının Premium üyesi olmama rağmen bu sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim.
