to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Puanı Sıfır TL Olarak Görünüyor
Vodafone hattımın faturalarını her ay düzenli ve zamanında ödüyorum, önceki dönemlerde de hattım üzerinden birçok kez cihaz alımı yaptım ve ödemelerimde hiçbir aksaklık yaşanmadı. Buna rağmen aylardır cihaz puanım bir türlü yükselmiyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım 0 TL olarak görünüyor.
Uygulamadaki geçmiş faturalarıma baktığımda, uzun süredir ödemelerimin tamamının yapılmış ve kapatılmış olmasına rağmen cihaz puanımda herhangi bir artış olmaması beni mağdur ediyor. Hem düzenli ödeme yapan hem de daha önce sorunsuz şekilde cihaz alan bir müşteri olarak bunun nedenini anlayamıyorum.
GSM numaram 0535*****88’dir. Düzenli ödeme geçmişimin ve daha önceki cihaz alışverişlerimin dikkate alınarak cihaz puanımın güncellenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse cihaz puanımın manuel olarak incelenip, hak ettiğimi düşündüğüm seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
