Cihaz Limit Puanım Nedeni Belirtilmeden Sıfırlandı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Vodafone müşterisiyim ve hattımda düzenli ve yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen cihaz limit puanımın hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırlandığını bugün Vodafone uygulaması üzerinden gördüm. Uygulamada daha önce bulunan cihaz puanımın yerinde artık 0 TL yazıyor ve bu durum tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmiş.

İkisi de Vodafone olan iki hattımda da yüksek tutarlarda ve düzenli fatura ödemesi yapmama rağmen, cihaz limit puanımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Cihaz puanımın neden sıfırlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve puanımın ödeme düzenim dikkate alınarak eski haline getirilmesini talep ediyorum.

İlgili iki hattımın 05xxxxxxxxx ve 05xxxxxxxxx numaralı Vodafone hatlarım olduğunu, bu hatlar üzerinden detaylı inceleme yapılmasını ve cihaz limit puanımın düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.