to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Alımında Kimlik Doğrulama Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz almak ve limit yükseltme işlemi yapmak istediğimde, her denememde 'TCKN veya Doğum Tarihi uyuşmamaktadır' şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre zarfında Vodafone bayisine de gittim, ancak orada da herhangi bir çözüm sunulamadı. Hattımız babamın üzerine kayıtlı ve işlemleri babam kendi kimlik bilgileriyle denediğinde de aynı hatayla karşılaşıyoruz. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadık ve daha önce de benzer bir işlem gerçekleştirilmedi. Almak istediğimiz cihaz iPhone 16 Plus, mevcut telefonumuz ise Xiaomi Mi 11 Lite.
Bu sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, bu problemin en kısa sürede çözülmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Ayrıca, eğer bu teklif bana sunulabiliyorsa cihaz alım işleminin de sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
