to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulaması Sürekli Çöküyor Ve Fatura Takibi Yapılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasını birkaç gündür Android işletim sistemine sahip Honor 400 telefonumda kullanamıyorum. Uygulamada oturumum açık olmasına rağmen uygulama sürekli çöküyor ve açılmıyor. Bu nedenle tarifelerime ve faturama hiçbir şekilde ulaşamıyor, hattımla ilgili işlemleri yapamıyorum.
Sorunu çözmek için öncelikle uygulamayı silip tekrar yükledim, ardından önbelleği temizledim ancak problemde hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunun dışında herhangi bir teknik destek veya farklı bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Tarifelerimi ve faturamı düzenli olarak takip edemediğim için mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu çökme sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve uygulamayı telefonumda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunun yaşandığı anlara ait video ve ekran görüntülerini de sisteme ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri Memnuniyet hattı tarafından arandım ve sorunum gerekli güncellemeler yapılarak çözüldü.
