Vodafone Yanımda Tobi Asistanı Bağlantı Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli “yoğunluk” hatası alıyorum ve bir türlü canlı müşteri danışmanına bağlanamıyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen, bu kadar temel bir ihtiyacın hâlâ karşılanamıyor olması beni gerçekten çok öfkelendiriyor.

31.03.2026 tarihinden beri sorunumu bildirmek için defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denememe rağmen her seferinde Tobi devreye giriyor ve canlı temsilciye aktarmıyor. Hattım faturalı ve internet çekmeme, fatura ve paketlerle ilgili sıkıntılar gibi birden fazla problem yaşıyorum, ancak bu sorunları detaylı olarak anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Diğer operatörlerde bu kadar sorun ve şikayet yaşamazken, Vodafone’dan çektiğim kadar hiçbir hizmetten bu kadar sıkıntı yaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi’ye takılmadan doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir imkan sağlanmasını, hattımdaki tüm sorunların tek tek incelenip çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.