to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli “yoğunluk” hatası alıyorum ve bir türlü canlı müşteri danışmanına bağlanamıyorum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen, bu kadar temel bir ihtiyacın hâlâ karşılanamıyor olması beni gerçekten çok öfkelendiriyor.
31.03.2026 tarihinden beri sorunumu bildirmek için defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden denememe rağmen her seferinde Tobi devreye giriyor ve canlı temsilciye aktarmıyor. Hattım faturalı ve internet çekmeme, fatura ve paketlerle ilgili sıkıntılar gibi birden fazla problem yaşıyorum, ancak bu sorunları detaylı olarak anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Diğer operatörlerde bu kadar sorun ve şikayet yaşamazken, Vodafone’dan çektiğim kadar hiçbir hizmetten bu kadar sıkıntı yaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi’ye takılmadan doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir imkan sağlanmasını, hattımdaki tüm sorunların tek tek incelenip çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım için mobil imza almak istiyorum ancak bu süreç tam anlamıyla bir işkenceye döndü. Ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşılabiliyor ne de şubelerden sağlıklı destek alınabiliyor. Telefonla aradığımda karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka asistanı çıkıyor ...
Vodafone müşterisi olarak aylardır fatura detayları ve ek paket işlemlerimle ilgili yaşadığım sorunları çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak tobi isimli dijital asistan her seferinde beni yanlış anlıyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama ve ...
Vodafone’dan yeni hat aldım ve müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Ancak ne zaman arasam, sürekli olarak tobi isimli dijital asistan karşıma çıkıyor ve canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Tüm iletişim yollarını denedim, farklı saatlerde aradım, Vodafone Yanımda uygulamasını da kullandım fakat h...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında tobi Asistan’a bağlanmaya çalışıyorum ancak simge ekranda sürekli dönüyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Daha önce de ara ara benzer sorunlar yaşamıştım fakat son bir haftadır hiç bağlanamıyorum. Farklı cihazlardan ve farklı internet bağl...
Uzun süredir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır farklı zamanlarda pek çok kez aramama rağmen bir...
Yorumlar