Tüketici Hakları İhlali: Geri Gönderilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor

Sindal Giyim’den altüst bir takım sipariş ettim. Ürünü sipariş ettikten sonra üzerinin bana kısa olabileceğini düşünerek yasal hakkımı kullanıp iade etmek istedim ve 3 Eylül’de ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün kendilerine teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen günlerdir iadem yapılmıyor.

Yasa gereği tüketici olarak 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, 210 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri yollamama karşın para iadesi yapılmıyor. Defalarca aramama ve yazmama rağmen zorla, geç ve yetersiz dönüş yapıyorlar. Bana “kampanya vardı, paranızı iade edemeyiz, kupon kullanın” deniyor; oysa herhangi bir kampanya yoktu ve indirimli bir ürün de almamıştım. Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, zorla alışverişe zorlanıyorum.

Sipariş numaram 2784005171955’tir. Yasal iade sürecinin uygulanmasını, ödediğim ürün bedelinin ve iade sürecinde katlandığım mağduriyetin giderilmesini, kesinlikle kupon değil, hesabıma/ kartıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.