Bagaj Haksızlığı Ve Hakaret Nedeniyle İade Talebi

10 Eylül’ü 11 Eylül’e bağlayan gece saat 00.30’da Gaziantep Otogar’dan Tokat Yıldızı ile Gaziantep’ten Ordu Ünye’ye tek kişilik bilet aldım. Küçük boy valizim, bir kutum ve küçük bir çantam vardı. Bagaja koymak üzere eşyalarımı götürdüğümde, görevli önce bu eşyaları alamayacaklarını söyleyerek beni azarladı, ardından yine de alıp bagaja yerleştirdiler.

Daha sonra bagaja başka bir yolcunun motorunu koyarken benim eşyalarımı yere düşürdüler, çantamın içindekiler etrafa saçıldı. Ardından bu sefer de eşyalarımı götürmeyeceklerini söyleyerek bagajdan çıkardılar, ben de eşyalarımı yerden kendim toplamak zorunda kaldım. Bu sırada kaptan, muavin ve orada çalışan başka bir kişi bana hakaret etmeye ve üzerime yürümeye başladı.

Sonrasında bütün eşyalarımı dışarı çıkarıp, beni bu yolcu olarak götürmeyeceklerini söylediler ve eşyalarımı fırlatarak verdiler. Bunun üzerine para iademi talep ettim, önce iade yapacaklarını söylediler, ancak daha sonra bundan vazgeçip paramı yatırmadılar ve biletle ilgili bahaneler öne sürerek iade yapmadılar.

Hem uğradığım saygısızlık ve hakaretler, hem de mağdur edildiğim için hem bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu olayda sorumlu olan kaptan, muavin ve görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili seferimin PNR kodu 2LY0457NL’dir.