to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Onaylanan 10 GB Hediye İnternet Hattıma Eklenmedi
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda ev ve mobil hat kullanıcılarına özel 10 GB hediye internet kampanyasını gördüm ve Çarşamba günü bu kampanyadan yararlanmak için talep oluşturdum. Uygulamada “Hediye GB talebin alındı” şeklinde onay ekranı da geldi ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattıma 10 GB internet paketi tanımlanmadı.
Hattım faturalı ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni başka bir numarayı aramaya yönlendirdiler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Uygulamada açıkça onaylanmış görünen bir kampanyanın hala hattıma yansımamış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi oyalandığını hissettiriyor.
Vodafone Yanımda üzerinden talep ettiğim ve onayı görünen 10 GB hediye internetin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını ve benzer kampanyalarda bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
