Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetinden Yardım Bekliyorum

Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı 11.05.2026 tarihinden bu yana her gün denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamaya girip Hediye Çarkı ekranına geldiğimde sürekli “Bir şeyler ters gitti” uyarısı alıyorum ve çarkı tek bir kez bile çeviremiyorum. Sürekli aynı hatayı verip hiçbir şekilde ilerlememesi, böylesine büyük bir operatör için kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorun yaklaşık 6 gündür aralıksız devam ediyor ve geçen hafta da aynı problemi yaşadım, kampanyadan hiç faydalanamadım. Android telefon kullanıyorum ve buna rağmen uygulamayı silip yeniden yükleme, önbellek temizliği ve farklı internet bağlantıları gibi temel tüm adımları denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Demek ki sorun tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Doğru birime bir türlü ulaşamıyor, sürekli yanlış yerlere yönlendiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem uygulama tarafında teknik bir problem yaşatıp hem de müşteri hizmetlerinde çözüm üretmemek müşteriyi tamamen mağdur etmektir.

Vodafone’un bu teknik sorunu artık ciddiye alarak acilen incelemesini, hattımdaki sorunun derhal giderilmesini ve Hediye Çarkı kampanyasını sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemeyi ivedilikle yapmasını talep ediyorum.