to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hatalı 440 TL Ücret Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Vodafone kullanıcısıyım. Son taahhüt yenileme işlemlerimde Red'li 20 GB tarifesi için tarafıma bildirilen ve onayladığım ücret aylık 310 TL olup, işlem detaylarında da “2/12 – 310,00 TL” şeklinde yer almaktadır.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında halen aylık 440 TL ücret göründüğünü fark ettim. Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde bir yanlışlık olduğu, düzeltileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, uygulamadaki hatalı tutar da düzeltilmemiştir.
Taahhüt ettiğim bedel ile sistemde görünen tutar arasındaki bu fark hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete sebep olmaktadır. Bu nedenle taahhüt ettiğim 310 TL’lik ücretin tüm sistemlerde düzeltilmesini, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen hatalı 440 TL bilgisinin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
