Edremit'te TurkNet Fiber İnternette Sürekli Arıza, Teknik Müdahale Ve Telafi Talebi

Balıkesir Edremit’te bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. 29 Haziran’dan beri internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve işlerim bu nedenle aksıyor. 1 Temmuz’da fiber internet bağlantım yapıldı ancak bağlantıdan hemen sonra arıza oluştu ve internet hiç çalışmadı. Gelen ekip sadece kablonun ucunu yeniledi, bağlantı kısa süreliğine geldi fakat yaklaşık 1 saat sonra internet tekrar tamamen gitti.

O tarihten bu yana internet ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar sorunlu. Defalarca arıza kaydı açtığınızı söylüyorsunuz ancak ne arayan var ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu, problemim kalıcı olarak çözülmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “en kısa zamanda ilgileneceğiz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

TurkNet’te 3356659 numaralı hizmetim için acilen teknik ekip yönlendirilmesini, adresime gelinip fiber hattımdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma uygun şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.