to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında Vodafone hattım Vodafone Red faturalı tarifesindeyken operatör değişikliği yaparak Turkcell’e geçtim. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelime baktığımda yaklaşık 800 TL civarında görünüyordu. Buna güvenerek operatör değişikliğimi gerçekleştirdim. Ancak bir sonraki fatura dönemimde tarafıma yaklaşık 2.540 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın cayma bedeli olduğu söylendi.
Bu tutarın, Vodafone Yanımda’da görünen yaklaşık 800 TL’nin çok üzerinde olmasının nedeni hakkında ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “mail atın” denildi; ben de istenilen şekilde mailimi ilettim, fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, karşımda muhatap bulamadım.
Benim talebim, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen yaklaşık 800 TL’nin üzerindeki, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte müşteriyi insan yerine koyarak muhatap alıp açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanırken cayma bedelini sorguladığımda, Vodafone Yanımda uygulamasında 818,58₺ olarak gösterildi. Bu ücreti kabul ederek 11.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattım. Ancak hattım Turkcell’e geçtikten sonra, 22.07.2025 ve 25.07.2...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum, Red 60 tarifesindeydim. Çekim sorunu yaşadığım için hattımı değiştirmek istedim ve Turkcell’e geçmeye karar verdim. Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle ayrılırsam ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Telefonda bana yaklaşık ...
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 370 TL olarak görünmesine rağmen, 9 Kasım 2025 tarihinde başka operatöre geçtikten sonra tarafıma 1303 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uygulamadaki tutarla faturama yansıtılan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu durum yanı...
Yorumlar