to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Çark Özelliği Aktif Olmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Yaklaşık 4 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve şu anda Uyumlu Özel 5 GB paketini kullanıyorum. Faturalıya geçtiğim günden beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark özelliği bir türlü aktif olmadı. Çark ekranında sürekli “2 gün sonra aktif olacak” yazısı çıkıyor fakat aradan aylar geçmesine rağmen Çark hâlâ çevrilemiyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Vodafone bayisine de gidip durumu bildirdim. Bir kere geri dönüş yapıldı, başka bir telefondan denemem söylendi, uygulamayı silip yeniden yükledik ancak sorun yine çözülmedi. Bu görüşmeden sonra ise defalarca aramama rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı ve sorun devam etti.
Vodafone’dan Çark özelliğimin derhal aktif edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çarkın sorunsuz şekilde çalışmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum ve hediye telafisinide yerine getirirler inşallah.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine olmadı
Aradılar hiçbir gelişme olmadı bekliyorum
Hala sonuç yok tekrar dönüş yaparız dediler dönmediler
Vodafone faturalı hatta geçtim ve Çark özelliği aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim, farklı telefonlarda denememi ve fotoğraf çekmemi söylediler ancak geri dönüş olmadı. 4‑5 aydır sorunum hâlâ çözülmedi. Başka telefonlara takıp uygulamayı silerek denemem istendi ancak sorun devam ediyor.
Tekrar aradılar 48 saat sonra silin uygulamayı tekrar yükleyin dediler yaptık gene olmuyor çözüm yok
Aradılar sim kart değiştirin dediler gidip değiştirmedim gidip değiştirip deneyeceğim onu da
