İnternet Paketi Hızla Bitti, Fatura Aşırı Yüksek Ve Haksız Ücretler

Vodafone mobil hattıma eylül ayı için 1.916,44 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda. Hattıma tanımlı aylık 30 GB internet paketim göz açıp kapayıncaya kadar bitiyor; son baktığımda 186 MB internet kalmış görünüyordu ve dakika bile geçmeden hem paket bitmiş hem de 290 TL civarında bir internet aşım ücreti faturama eklenmişti. Bunun üzerine bir de faturada 30 TL civarında “yurt dışı kullanım” ibaresi görünüyor, ancak ben yurt dışında değilim ve böyle bir kullanım yapmadım.

Yaklaşık 4–5 aydır her ay normalin çok üzerinde fatura ödüyorum ve bu durum aile bütçemizi ciddi şekilde sarsıyor. Dört çocuklu bir evde zaten yeterince masrafımız varken, Vodafone sanki müşterisinden para almaya çalışıyormuş gibi sürekli yüksek faturalar ve çok hızlı tükenen internet paketleriyle karşımıza çıkıyor. Ek paket aldığımda da birkaç gün içinde bitiyor, gerçekten GB mı kullanıyorum MB mi anlamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim çünkü herhangi bir destek verilmeyeceğini düşünmeye başladım, ancak yaşadığım mağduriyet artık dayanılmaz bir boyuta ulaştı. Özellikle eylül ayı faturamda yer alan aşım tutarının ve haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin incelenmesini, yurt dışı kullanım ücreti dahil olmak üzere bu faturada tarafıma yardımcı olunmasını ve ödeyemeyeceğimiz bu tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.