to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Web Sitesi ve Müşteri Hizmetleri ile Yaşadığım Sorun
Şu an Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir takip ettiğim Vodafone'a geçiş için takip ediyorum. Bütçeme uygun tarifeler olduğunu web sitesinden gördüm ve başvuru yapmak istedim. Başvurmak istediğimde web sitesindeki tarifeleri göstermemekle birlikte bambaşka tarifeler karşıma çıkıyor. Bu durum konusunda yardım istemek için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi bana yardımcı olmak istemediğini belirtti ve aynı zamanda sesini yükseltti. 15.09.2024tarihinde 20:03 de hattınızı aradım ve müşteri temsilcisinin bana üstünlük kurma çabasıyla karşı karşıya kaldım. Sonuç olarak öyle bir tarife yok bir anlıktır web sitesinde hata vardır. Gibi söylemlerde bulundu. Ben gördüğüm tarifeden yararlanmak istediğimi belirttiğimdeyse herhangi bir yere ulaşamazsınız bu tarifeden faydalanamazsınız dendi. Web sitesini gün gün takip ettiğim ki tarife geldiği anda başvurup faydalanamadığım tarife için bana yardımcı olacak kimse yok. Teknoloji çağında sesimi duyurabileceğim kimse yokken yardımcı olmak istemeyen işinden bıkmış müşteri temsilcileri ile muhatap olmak Vodafone'a geçecek biri için beni derinden üzdü ve sorgulamama sebep oldu. Vodafone'da olsam demek ki yaşadığım sorunlarda sesimi duyuramayacağımı düşündüm. Bu tarifeden faydalanmak için dönüşlerinizi bekliyorum. Tarih ve saati görmeniz için işaretledim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Beni aradığınızda herhangi bir çözüm sunulmadı. Maalesef ki herhangi bir öneride bulunan olmadı. Sorunum devam ediyor bu konuda beni aradığınızda çözüm bekliyorum. Bana telefon görüşmesinde tek söylenen web sitesi hatası olduğu ve bu durum için bana çözüm sunulamayacağı beklemem gerektiğiydi. Fakat bu benim sorunum değil. Ben web sitesinde gördüğüm tarifeden faydalanmak istiyorum. Bu konudaki yardımlarınızı bekliyorum.
