Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Video Pass İle İnternetim Haksız Yere Azalıyor, Çözüm Sunulmuyor

06 Aralık 12:47
287

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya ve Video Pass paketi kullanıyorum. Paketimin içeriğinde, Youtube.com uygulamasında izlenen videoların internet hakkımdan düşmemesi gerekirken, yaklaşık 1 senedir Youtube.com’da video izlediğimde hattımdaki kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Bunu da tarafıma gelen SMS’lerden ve internet kullanımımın azaldığı bilgisinden fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak 'Sizi arayacağız' denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı.

Paket içeriğine aykırı şekilde haksız internet harcaması yapıldığı için, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere düşen internet haklarım nedeniyle hattımdaki taahhüdün herhangi bir ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağım. Ayrıca, paket detaylarına girdiğimde birisinde Video Pass’imin olduğu görülüyor, diğerinde ise onu gösteren hiçbir ibare yok; bu durum çok çelişkili.

vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg
vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg
vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg
vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg
vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
vodafone-video-pass-ile-internetim-haksiz-yere-azaliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
06 Aralık 12:58 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Umut
06 Aralık 14:55

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde pakette Video Pass göründüğünü fakat tanımlanmadığını üstelik TikTok sınırsız paketininde olması gerektiğini onun dahil tanımlanmadığını söyledi insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok

06 Aralık 15:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

14 Şubat 04:04
600

Sınırsız Video Pass Paketim Kotamdan İnternet Harcıyor

26 Eylül 19:03
451
3
Emirhan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Video Pass Paketinde Sınırsız Youtube Kullanımı Hakkım Kısıtlanıyor

Emirhan
07 Kasım 04:20
448
vodafone-video-pass-paketinde-sinirsiz-youtube-kullanimi-hakkim-kisitlaniyor-2.jpg
vodafone-video-pass-paketinde-sinirsiz-youtube-kullanimi-hakkim-kisitlaniyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri