to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Video Pass İle İnternetim Haksız Yere Azalıyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya ve Video Pass paketi kullanıyorum. Paketimin içeriğinde, Youtube.com uygulamasında izlenen videoların internet hakkımdan düşmemesi gerekirken, yaklaşık 1 senedir Youtube.com’da video izlediğimde hattımdaki kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Bunu da tarafıma gelen SMS’lerden ve internet kullanımımın azaldığı bilgisinden fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak 'Sizi arayacağız' denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı.
Paket içeriğine aykırı şekilde haksız internet harcaması yapıldığı için, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere düşen internet haklarım nedeniyle hattımdaki taahhüdün herhangi bir ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağım. Ayrıca, paket detaylarına girdiğimde birisinde Video Pass’imin olduğu görülüyor, diğerinde ise onu gösteren hiçbir ibare yok; bu durum çok çelişkili.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde pakette Video Pass göründüğünü fakat tanımlanmadığını üstelik TikTok sınırsız paketininde olması gerektiğini onun dahil tanımlanmadığını söyledi insanları böyle mağdur etmeye hakkınız yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
