to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Verdiği 3 Ay Yenilenecek İnternet Paket Sözünü Tutmuyor, Fiyatlar Değişti
Vodafone kontörlü hattıma yaklaşık bir ay önce 175 TL karşılığında, üç ay yenileneceği belirtilen 25 GB internet paketi satın aldım. Bu paketin, hatta yüklü tl bakiyesi üzerinden belirtilen süre boyunca aynı şartlarla yenileneceği vaadi verilmişti.
Ancak şu an ne Vodafone müşteri hizmetleri ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aynı paketi yenileyemiyorum. Paketin devam etmesi gerekirken, mevcut paket seçenekleri vadedilenden çok daha yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor. Hatta bakiye bulunmasına rağmen, bana sunulan paketler hem daha pahalı hem de başlangıçta verilen sözle uyuşmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise konuyu gerçekten çözecek, işten anlayan bir muhatap bulamıyorum.
Vodafone’un, daha önce tarafıma sunulan 175 TL’lik 3 ay yenilenecek 25 GB paketini, hattımdaki mevcut tl bakiyem kullanılarak aynı koşullar ve aynı fiyatla yeniden tanımlamasını ve verilen vaadin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet haklısıniz, geri dönüşünüz için teşekkürler ancak iki ay verildi üç ay verilmedi. Yine de teşekkürler
