to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamı vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone hattını kapatmak zorunda kaldık. Ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine başvuruda bulunduk. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın cayma bedeli alınmadan kapatılacağı özellikle söylendi.
Ancak bu görüşmeden hemen sonra babamın telefonuna 488,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair cezai uygulama mesajı gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez, hattın kapatılması için başvuruyu babamın kendisinin yapması gerektiği söylendi. Babamın vefat ettiği hatırlatıldığında ise sürecin en başına dönmemiz, tekrar bayiye gitmemiz gerektiği ifade edildi.
Vefat nedeniyle kapatmak zorunda kaldığımız bu hat için cayma bedeli alınmamasını ve hattın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyoruz. Ayrıca özellikle vefat gibi hassas durumlarda müşteri hizmetleri çalışanlarının bu tür süreçler hakkında doğru bilgilendirilmesi ve gerekli eğitimin verilmesini istiyoruz.
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babama ait Vodafone hattını ölüm sebebiyle kapattırdım. Ölüm olduğu için cayma bedeli yansıtılmıyor. Hattı kapatabilmek için Vodafone bayisine ilgili ölüm belgesini verdim nitekim belge vermeden kapatma işlemi yapmıyorlar. Tüm bunlara rağmen Vodafone 1052 TL cayma bedeli çıkartıp fatura etti. Müşte...
Şubat ayında Babam vefat etti. Kendisinin kullanmış olduğu hattı kapattırmak için vefat belgesi ve mirasçılık belgesi ile Vodafone bayisine başvuru yaptık. Gerekli işlemlerin tamamlandığını hat kapatılınca tarafımıza bilgi vereceğini belirttiler. Ne hattın kapandığını tarafımıza bildirdiler, ne de h...
Babamın vefatı sonrası babamın üzerine olan iki hattı da kapattırdık. Ölüm belgesi vs. ne istedilerse Vodafone bayisine verdik. Son aya ait ödemeyi gerçekleştirdik ve bayi bize bundan sonra bir ödeme yapmayacağımızı iletti. Bütün aboneliklere ait borçları kontrol ederken telefon hatlarının da borç k...
Babam 14/06/2025 tarihinde vefat etti. 17/06/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek faturalı hattın kapatılması için başvuru yaptım. Buna rağmen 800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm — 10'dan fazla temsilciyle konuştum, şikayet tale...
Arayan Kim 722 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.148 
Borç 4.051 
Cayma Bedeli 6.496 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.965 
Engelli İndirimi 571 
eSIM 1.619 
Fatura 33.216 
Faturalı Tarifeler 16.348 
Faturasız Tarifeler 644 
FreeZone 1.820 
Güvenli Depo 466 
Hat Başvurusu 3.424 
Hat Devir 1.693 
Hat İptali 3.722 
Hat Ücreti 563 
Hediye Çarkı 7.374 
İçerik Servisleri 2.224 
İnternet Paketi 3.407 
Kampanya 5.333 
Kolay Paket 3.128 
Mobil İmza 544 
Mobil İnternet 6.537 
Mobil Ödeme 11.643 
Numara Değiştirme 852 
Numara Taşıma 9.118 
Online Özel 1.499 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 804 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.876 
Red Business 126 
Redbox 587 
SIM Kartı 2.833 
Sınırsız Paket 896 
SMS 9.465 
Şebeke 7.758 
Taahhüt 9.715 
Tarife Değişikliği 15.327 
TL Yükleme 409 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.831 Yanımda 9.912 
Yurt Dışı Paketleri 3.366 
Yorumlar