to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamı vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone hattını kapatmak zorunda kaldık. Ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine başvuruda bulunduk. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın cayma bedeli alınmadan kapatılacağı özellikle söylendi.
Ancak bu görüşmeden hemen sonra babamın telefonuna 488,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair cezai uygulama mesajı gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez, hattın kapatılması için başvuruyu babamın kendisinin yapması gerektiği söylendi. Babamın vefat ettiği hatırlatıldığında ise sürecin en başına dönmemiz, tekrar bayiye gitmemiz gerektiği ifade edildi.
Vefat nedeniyle kapatmak zorunda kaldığımız bu hat için cayma bedeli alınmamasını ve hattın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyoruz. Ayrıca özellikle vefat gibi hassas durumlarda müşteri hizmetleri çalışanlarının bu tür süreçler hakkında doğru bilgilendirilmesi ve gerekli eğitimin verilmesini istiyoruz.
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babama ait Vodafone hattını ölüm sebebiyle kapattırdım. Ölüm olduğu için cayma bedeli yansıtılmıyor. Hattı kapatabilmek için Vodafone bayisine ilgili ölüm belgesini verdim nitekim belge vermeden kapatma işlemi yapmıyorlar. Tüm bunlara rağmen Vodafone 1052 TL cayma bedeli çıkartıp fatura etti. Müşte...
Şubat ayında Babam vefat etti. Kendisinin kullanmış olduğu hattı kapattırmak için vefat belgesi ve mirasçılık belgesi ile Vodafone bayisine başvuru yaptık. Gerekli işlemlerin tamamlandığını hat kapatılınca tarafımıza bilgi vereceğini belirttiler. Ne hattın kapandığını tarafımıza bildirdiler, ne de h...
Babamın vefatı sonrası babamın üzerine olan iki hattı da kapattırdık. Ölüm belgesi vs. ne istedilerse Vodafone bayisine verdik. Son aya ait ödemeyi gerçekleştirdik ve bayi bize bundan sonra bir ödeme yapmayacağımızı iletti. Bütün aboneliklere ait borçları kontrol ederken telefon hatlarının da borç k...
Babam 14/06/2025 tarihinde vefat etti. 17/06/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek faturalı hattın kapatılması için başvuru yaptım. Buna rağmen 800 TL cayma bedeli çıkarıldı. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm — 10'dan fazla temsilciyle konuştum, şikayet tale...
Yorumlar