Vodafone Ve Cedgo’nun Ücretsiz 1 Saatlik Kuponu Şart Değişikliğiyle Kullanılamaz Hale Getirilmesi

Vodafone Premium üyesi olduğumda Cedgo’dan çocuğumu götürebilmek için 1 saatlik ücretsiz kupon kazandım. Kuponu kullanmadan önce herhangi bir sorun yaşamamak için hem Vodafone’u hem de Cedgo’yu arayıp özellikle teyit ettim ve 1 saatlik ücretsiz kullanım hakkımı 28 Şubat tarihine kadar kullanabileceğim söylendi.

Ancak bugün Cedgo’yu aradığımda, şartların 1 Şubat’ta güncellendiğini, artık 500 TL’lik yükleme yapmam gerektiğini ve bu şekilde 1 saat kullanabileceğimi ilettiler. Oysa benim mevcut kuponumun aktif olduğunu, Vodafone sisteminde hâlâ “28 Şubat’a kadar geçerli ücretsiz 1 saat” olarak göründüğünü biliyorum. Fakat Cedgo tarafında sistem benden yeni koşulları kabul edip ücretli yükleme yapmamı istiyor ve bu nedenle yasal hakkım olan ücretsiz 1 saatimi kullandıramıyor.

Vodafone uygulamamda kuponum hâlâ geçerli görünmesine ve görsel olarak iletmeme rağmen ne Cedgo ne Vodafone tarafı bana yardımcı olmadı, kuponum fiilen geçersiz bırakıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve tamamen verilen sözlere, yazan koşullara güvenerek plan yaptığım bu hakkımı kullanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Vodafone’dan hem de Cedgo’dan, daha önce teyit edilmiş ve sistemlerinde de görünen 28 Şubat’a kadar geçerli ücretsiz 1 saatlik Cedgo kuponumun, ek bir 500 TL yükleme şartı olmadan, söz verildiği şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerim ve kupon bilgilerim Vodafone ve Cedgo sistemlerinde kayıtlıdır.