to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone memnuniyet merkeziyle İki kere taahhüt vermek için ayrı kişilerle dün görüşme yaptım. Taahhüt için tarife seçtim, onay verdim. İlk görüşmede sunulan tarife fiyatı ve uygulamada geçtiğim tarife farklıydı. Y**** Hanım tarafından 180 TL olarak aktarılan tarife geçiş yaptığım tarife uygulamada 370 TL oldu. Yanlış bilgi aktarıldı veya hata yapıldı. Sonraki ikinci görüşmede ( G**** Hanım) tekrar aynı tarifeyi seçtim bu sefer 167 TL'den onay verdim. Uygulamada hala taahhüt gözükmüyor. Bugün hala genel merkezden aranıyorum ve taahhüdün bittiğine dair taahhüt vermediğime dair kampanya teklifleri sunuluyor. Kaç görüşme yapmamız gerekiyor bir işi doğru düzgün çözmeniz için? Operatör değiştirmek sizinle iş yapmaktan kolay. Tekrar tekrar aynı konu için birbirinden habersiz temsilciler beni arıyor. İki kere taahhüt vermiş olmama rağmen sisteminizde bir eksiklik var. İşleyişiniz oldukça düzensiz. Yaptığım tüm görüşmelerin ses kayıtları incelenmesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone'un iş yapma tarzı oldukça yorucu ve güven vermiyor. Zaman kaybı oldu. Kendi sisteminizdeki hataları bulsanız iyi olur.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdüm 30 Nisan'nda sona erdi. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan teklifler hem fahiş hem de oldukça kısıtlı. Yeni gelen müşterilere kapsamlı paketler cazip fiyatlara sunulurken, yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bana sürekli zamlı ve ihtiyaçlarımı aşan paketler öneriliyor.
Bu hattım için 4 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren, yaklaşık vergiler dahil 150–180 TL aralığında bir tarife yeterli. Bunun aksine, ihtiyaçlarımın üzerinde yüksek ücretli paketler teklif ediliyor. Ayrıca müşterinin ihtiyacına uygun geçilebilir tarifeleri kendi yararınıza kısıtlamak etik ve güvenilir bir tutum olduğunu düşünmüyorum.
Uygun ve makul fiyatlı bir tarife sağlanmadığı takdirde operatör değişikliği yapacağımı belirteyim.
Vodafone müşteri hizmetlerinden 1 ay öncesine yakın arandım. Tarifemin bitmesine 15 güm kaldığı geçebileceğin bir paket olduğu söylendi bende kabul ettim anlaştık. Bir sonraki ay faturam kesildi baktığımda normalde 180 TL olmamış gereken faturam 350 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifeni...
Bilmem kaç yıldır Vodafone'luyum defalarca aranırım taahhüt süreci olsun fatura süreci olsun sürekli ararlar şu an kullandığım tarifemin mevcut sözleşmesi bitmek üzere ya da bitmiş aramış ulaşamamışlar bana. Mesaj göndermişler. Ben bunu takip edemem yani siz önceden sürekli arıyordunuz da şimdi ne o...
Vodafone tarife taahhüdüm, 2023 aralık ayı itibari ile bitti. Müşteri hizmetleri yeni tarife teklifi iletti teklifi kabul etti. İşlemleri onayladın. Sonra müşteri temsilcisi beni tekrardan aradı, Vodafone'da teknik sorunlardan dolayı sistem onayı bekliyor sistem düzelince size bilgi aktarırım diye 5...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum, taahhüdüm Haziran başında bitecekti. 21-22 Mayıs gibi müşteri hizmetleri aradı, paketinizi üst pakete çıkartalım, 190...
Yorumlar