to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlı Kampanya Nedeniyle Siparişim İptal Edildi
05.05.2026 Pazartesi günü Trendyol üzerinden “oyuncak çekmecesi” için anlık kampanya gördüm. Ürün sayfasında 1 TL olarak görünüyordu ve sepete 3 adet eklenebildiği yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 3 adet sipariş verdim, sipariş numaram 11202302214’tür.
Siparişim onaylandı ve ertesi gün “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Uzun süre bu şekilde bekledikten sonra siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise “hatalı fiyat” denilerek geçiştirildim. Bu hatanın bana ait olmadığını, kampanyayı ve fiyatı ayarlayan tarafın Trendyol olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen kendi yaptıkları hatayı müşteriye yansıtıp siparişi iptal etmeleri kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Siparişim sırasında kartımdan 4,50 TL çekim yapıldı. Ben bu süreçte müşterinin değil, firmanın sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya koşullarında sepetime eklediğim gibi 3 adet oyuncak çekmecesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kampanya kapsamında 1 TL olarak gördüğüm 3 adet oyuncak çekmecesini sipariş ettim, ancak siparişim gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve kartımdan 4,50 TL çekildi. Trendyol'un bu hatalı fiyatlandırma ve iptal sürecinde ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
