to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Çavdarlı Servisinde İzolasyon Parçası Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Byd attı 3 Design aracımı 14 Mart tarihinde sol ön kapısından gelen trim sesi nedeniyle Bursa Çavdarlı servisine götürdüm. Yol testine çıktılar ve kapıdan gelen gıcırtı sesini teyit ettiler, izolasyon malzemesi sipariş edeceklerini, parça gelince de beni arayıp randevu vererek çağıracaklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.
Bugün ben servisi arayıp sorduğumda da hâlâ net bir bilgi alamadım. Bu kadar basit ve kolay tedarik edilmesi gereken bir izolasyon malzemesinin iki ayda gelmemesi, olası bir kaza durumunda aracın aylarca serviste yatabileceği endişesini doğuruyor. Byd kullanırken memnun olsak da, iş after-sale hizmete ve sorun çözmeye gelince müşteride pişmanlık duygusu oluşturan bir marka haline geliyor. Ben yaklaşık iki aydır kapı gıcırtısı ile aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Bu gibi izolasyon malzemelerinin hızlı ve sorunsuz tedarik edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Byd’den Bursa Çavdarlı servisinin bekleyen bu parçasının acilen temin edilmesini, aracımın trim/kapı gıcırtısı sorununun bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ertesi gün servis müdürü arayıp parça tedariği yaptık dedi ve randevu verdi. Sorun çözülünce gelişmeleri yazarım. Ama keşke bu platformlara başvurmadan çözülse olaylar.
11.05.2026 tarihinde servise çağrılmıştım. Gittim şu an için ses gelmiyor ama biraz gözlemleyeceğiz. Geçici bir işlem mi yapıldı yoksa tam anlamıyla sorun çözüldü mü? Diğer markalarda da trim sesi yaşamışlığım var. Ama sorunu 1-2 saat gibi kısa sürelerde giderilebiliyor. Saat 11:00 - 17:00 arası serviste beklemek biraz sıkıntı. Ama yinede ilgi ve alakalarından dolayı servis müdürü ve yetkili arkadaşlara teşekkür ederim. Memnun kaldım mı derseniz evet ama bekleme süresi kabul edilemez.
Gündüz çözüldü diye gelişme yazdık. 4 yıldız verdik. Akşam eve geldim hanım ses yine geliyor bilgin olsun dedi hadi bakalım ne yapacağız şimdi? Bu araba çok durmaz bende tek bildiğim bu!
Bu sabah 10:13 te servis müdürü Furkan Beyi aradım. Şu an meşgul o size dönecek dediler bakalım bu sefer dönen olacak mı? Yaklaşık 2 saat geçti tık yok.
Maalesef her zamanki gibi Çavdarlı geri dönüş yapmadı bende 4 yıldızı teke düşürdüm.
2. Kez servise çağırılarak tekrar bir işlem yapıldı şu an için sorun kalmadı gibi gözüküyor.
