Sahte Satıcı Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

Derya

Trendyol üzerinden VM5 Neo üç tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Ürün normalde yaklaşık 84.000 TL iken Trendyol’da süper indirimle 43.000 TL civarında görünüyordu ve ben de bu indirimle siparişi tamamladım, kartımdan da bu tutar çekildi. Sipariş sırasında kimlik bilgilerim ve iletişim bilgilerim de sistem üzerinden satıcıyla paylaşılmış oldu.

İlk siparişimden sonra bugün kendi araştırmalarım ve sorup soruşturmam sonucu satıcının sahte/şüpheli olduğunu fark ettim. Akşam saatlerinde aynı ürün tekrar indirime girdi, bu kez işi riske atmamak için Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, gerçek bir kampanya mı, sahte bir durum var mı diye özellikle sordum. Herhangi bir sorun olmadığı söylenince ikinci kez sipariş verdim.

Tam bu ikinci siparişten sonra kendini Trendyol’la bağlantılı gibi gösteren kişiler WhatsApp üzerinden beni arayıp, ürün fiyatı ile kampanyalı fiyat arasındaki yaklaşık 42.000 TL’lik fark için EFT talebinde bulundular. Bu kişilerden gelen talebe kesinlikle itibar etmedim, hiçbir şekilde EFT ya da para transferi yapmadım; ancak siparişi verirken T. C. Kimlik numaram, telefonum ve kişisel bilgilerim satıcıya gitmiş durumda.

Daha sonra satıcıya ulaşmaya çalıştığımda, ilan üzerinde görünen numarayı aradım, telefonu açan kadınla konuşurken hile konusunu açtığım anda telefonla engellendim ve satıcıya artık ulaşamaz oldum. Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “bekleyin, satıcıya ulaşın, şikayet edin” şeklinde genel bir cevap verildi, güvenliğime ve kişisel verilerime dair net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben bu süreçte para kaybetmemiş olsam da T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerimin şüpheli bir satıcının eline geçmiş olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Trendyol’un bu satıcıyı ve ilanlarını acilen incelemesini, gerekli güvenlik kontrollerini yapmasını, hesabım ve kişisel verilerimle ilgili alınan/ alınacak önlemler hakkında bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili açık ve somut bir aksiyon planı paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için platformda ek güvenlik tedbirleri alınmasını istiyorum.