to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygun Fiyatlı Paket Talebime Yüksek Ücretli Teklif Sunuldu
Konu: Uygun Paket Talebime Rağmen Yüksek Fiyatlı Paket Sunulması Hk.
Tarafınıza uygun fiyatlı bir tarife talebiyle başvurmama rağmen, bana sunulan paketler bütçeme uygun olmayacak derecede pahalıdır. Özellikle daha ekonomik seçenekler talep etmeme rağmen, ihtiyacımı karşılamayan ve yüksek ücretli paketlerin önerilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, kullanım ihtiyacıma ve bütçeme daha uygun, ekonomik tarifelerin tarafıma sunulmasını rica ederim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Merhaba, uzun süredir Vodafone hattını kullanmaktayım. Az önce paket değişikliği yaptım ancak sonrasında, mevcut paketimde aşım paketinin bulunmadığını öğrendim. Aşım paketinin ücretli olması faturamın yükselmesine neden olacağı için mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle aşım paketinin ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca yaptığım işlemden hemen sonra Red’li 40 GB faturalı paketin kullanım ve içerik açısından benim için daha uygun olduğunu fark ettim. Bu nedenle mevcut paketim yerine Red’li 40 GB pakete geçmek istiyorum.
Geçtiğimiz yıl tarafıma tanımlanan ve faturama dahil olan her ay 2 GB ücretsiz internet hakkım, yeni paketimde görünmesine rağmen 0 GB olarak tanımlı ve kullanılamamaktadır. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu hakkın, Red’li 40 GB paketine geçişimle birlikte her ay aktif ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Paket değişikliği ve talep ettiğim işlemler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmaması, müşteri memnuniyeti açısından benim için önemli olacaktır. Taleplerimin birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
