Vodafone Uygulamasında Tarife Değişikliği Yapılamıyor Talebim Sonuçsuz Kaldı

Merhaba, Vodafone Mobil hattımın taahhüdü mayıs ayı sonunda biteceği için 29 Nisan 2025 günü Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği yapmak istedim. Uygulamadan "geçebileceğim tarifeler" kısmında bana uyan 18GB İnternet olan (Red'li Özel 18 di sanırım ismi) tarifeyi seçtim ve uygulamanın yönlendirmesi ile işlemi bitirdim. Hemen akabinde birazdan ekleyeceğim görselde de görülebileceği üzere talebimin alındığına ve işlemimin gerçekleştiğinde SMS yolu ile bilgilendirileceğimi içeren bir SMS geldi. Aynı gün yarım saat sonra falan ard Arda 3 mesaj geldi; Talebiniz teknik sebeplerden ötürü sistemimize kaydedilemedi. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. Bende işimin yoğunluğunda yarın yaparım dedim kendi kendime. Bir gün sonra yine aynı uygulamanın aynı kısmına girdiğimde "geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır" yazısı vardı. Bununda görselini atacağım. Her gün kontrol ettim ve hiçbir gün (bugün de dahil olmak üzere) bana bir tarife sunmadılar. 29 Nisan salı günü m****************@vodafone.com mail adresine bu durumu anlatan bir mail attım ama cevap alamadım. 2 Mayıs Cuma günü uygulamadan müşteri temsilcisinin beni araması için not bıraktım ve hemen aradılar. Durumu anlattım karşımdaki beyefendinin adını hatırlamıyorum ama çok kısık sesle konuşuyordu. Teknik bir sebepten işleme alınamadığını isterseniz sizin için aynı talebi yeniden kayıt oluşturabileceğini söyledi. Bende kabul ettim. 1-2 gün içeresinde konu ile ilgili SMS alacaksınız dedi. Bugün 7 Mayıs ve henüz kimse aramadı, SMS gelmedi, uygulamada hala "geçebileceğim tarifeler" kısmı boş. Benim talebim en başta istemiş olduğum 400 küsur tl olan 18 GB'lık olan tarifeye geçişimin yapılması. Yoksa başka operatörlere geçiş yapmak zorunda kalacağım.