Vodafone Uygulamasında Görünmeyen 5G Fırsat Paketi Ve Fiyat Garantisi Sorunu

Vodafone hattım için 15.09.2026 tarihinde 5g Fırsat 30 GB konturlu pakete, 6 ay boyunca 200 TL fiyat garantili olacak şekilde geçiş yaptım. Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde bu paketi hiçbir şekilde göremiyorum ve hatta alacağım paket seçenekleri arasında da görünmediği için işlem yapamıyorum.

Paketi almama rağmen şu ana kadar hattımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak uygulamada paketin hiç görünmüyor olması hem kafa karıştırıcı hem de ileride ne olacağı konusunda endişe verici bir durum yaratıyor. Kampanyaya dahil olup olmadığım ve 6 ay 200 TL fiyat garantisinin gerçekten tanımlanıp tanımlanmadığı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

08.10.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm veya yol haritası da sunmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissine yol açtı.

İzmit’te yaşıyor ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanıyorum. 5g Fırsat 30 GB konturlu paketimin, vaat edildiği gibi 6 ay 200 TL fiyat garantili şekilde hattıma doğru biçimde tanımlanmasını, Vodafone uygulamasında görünür hale getirilmesini ve kampanya koşullarım hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.