to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim tamamen bitti ve Vodafone, bana sormadan 145 TL karşılığında sadece 500 MB interneti otomatik olarak hattıma tanımladı ve SMS ile bildirdi. Yine de ek paket almak için uygulamayı tekrar denedim, ancak yine başarısız oldum.
Bugün (21:00 civarı) müşteri hizmetlerini aradım, “5 dakika içinde paketiniz yüklenecek” dendi fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir paket yüklenmedi. Tekrar aradığımda ise uygulamada “bekleyen işleminiz var, işlem yapamıyoruz” cevabını aldım. Benzer bir sorunu birkaç ay önce de yaşadım ve o zaman da kontrol etmediğim için bin tl’nin üzerinde ekstra ücret ödemek zorunda kalmıştım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı. Sorunun Vodafone kaynaklı olmasına rağmen, zamanında ek paket tanımlanmadığı için gereksiz yere aşım ücreti ödedim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun yaşandığı şehir: Rize.
Az önce internetim bittiği için aşım olmaması için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet ek paket satın aldım ancak internet hattıma yüklenmedi. Sistemsel bir şeydir diye düşünüp müşteri hizmetlerini aradım, ek paket satın alma işlemini buradan yapalım dediler ve işleminiz gerçekleşti, 5 da...
Vodafone faturalı hattımda, Yanımda uygulamasında paketim hâlâ var olarak gözükmesine rağmen, “paketiniz bitti” diyerek otomatik olarak ek paket satın alındı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Son olarak 27 Ekim Pazartesi saat 21:40’ta, hattıma 150 TL tutarında ek paket tanımlandı. Uygulamada pake...
Vodafone Red faturalı hattım için paketimdeki internet GB’lerinin bitmesiyle birlikte, bana herhangi bir onay sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan doğrudan 500 MB ek internet tanımlandı ve bunun karşılığında fahiş bir ücret olan 145 TL talep edildi. Yaşanan bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini ...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorunu artık defalarca tekrar ettiği için paylaşmak istiyorum. Hattımın numarası sonu 1848. Son iki aydır, internet paketim tamamen tükendiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak 145 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi yükleniy...
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Yorumlar