Aktüel Sürahisi Yok: Personelin Belirsiz Açıklamaları Mağduriyet Yaratıyor

11 Eylül Cuma günü Kocaeli Derince Yenikent Galaxy BİM şubesine aktüel ürünler için sabah erken saatte ilk gelen müşteri olarak giriş yaptım. İlgili broşürde yer alan bütün aktüel ürünler mağazada mevcutken sadece 1 litrelik sürahi reyonda hiç yoktu.

Mağaza içindeki çalışanlara ürünü sorduğumda tadilat olduğunu, ürünün önde ya da arkada kalmış olabileceğini, ertesi gün gelebileceğini veya yukarıdaki başka bir BİM şubesine bakmam gerektiğini söylediler. Ancak aktüel ürünlerin ilk gün ve ilk saatlerinde rafta olması gerekirken, ürünü hiç görememem ve verilen bu muğlak yanıtlar, ürünlerin çalışanlar tarafından kendilerine ya da tanıdıklarına ayrıldığı izlenimini oluşturdu.

Personelin bu tür yönlendirmeler ve tutumları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili şube çalışanlarının aktüel ürün uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.