Beyoğlu Uygulamasındaki 5.047 TL İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos tarihinde Beyoğlu uygulamasından App Store üzerinden yaptığım 5.047 TL’lik alışverişi iade ettim. Uygulamada iadenin gerçekleştirildiği görünüyor ancak kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Yasal olan 14 günlük iade süresini geçtiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, süreyi aştıklarını kabul edip özür dilediler ve ücretin hesaba yatırıldığını söylediler. O gün hesabımı kontrol etmedim, ertesi gün baktığımda ise ne bir para girişi ne de herhangi bir iade hareketi vardı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda tekrar özür dileyip “yatıracağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler fakat üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen hâlâ kartıma iade yapılmadı.

Hem yasal süreyi aşmaları hem de “yatırdık, yatıracağız” diyerek beni oyalamaları nedeniyle mağdur edildim. App Store üzerinden 3316744823512421 numaralı işlemime ait 5.047 TL tutarındaki iadenin, gecikmesiz ve kesin olarak kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.