to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından kulaklık siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra vazgeçip Vodafone çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Ürün sayfasında fiyat bilgisi yer almıyordu, sadece taksit tutarı gösterildiği için toplam fiyatı yanlış anladım. Çağrı merkezi, 'Kargonuzu teslim almayın, fatura çıkmaz' şeklinde bilgi verdi. Ben de ürünü teslim almadan kargodan iade ettim.
Buna rağmen, teslim almadığım ürünün ilk faturası olarak 959 TL tarafıma yansıtıldı ve ödedim. Daha sonra ise 7.765,25 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile gönderildi, ancak bu faturayı ödemedim. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım (yaklaşık 1,5 ay boyunca), her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. IBAN bilgilerimi paylaşmam istendi, iadenin 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. THH ve CİMER’e başvurduğumu belirttikten sonra ancak geri dönüş aldım, fakat yine sonuç alamadım.
Müşteri temsilcilerinin kaba ve aşağılayıcı tavırları, hakaret boyutuna varan konuşmaları nedeniyle ayrıca psikolojik olarak da mağdur edildim. Bayilerden de destek alamadım, tüm işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden yürüttüm. Şu anda başka bir operatöre geçiş yaptım ve Vodafone ile hiçbir taahhüdüm yok.
Teslim edilmeyen ürün için çıkarılan tüm faturaların iptalini, ödediğim 959 TL’nin IBAN’ıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone’un müşteri hizmetleri personelinin tutumuyla ilgili de gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
İlk şikayet kaydımda, Vodafone tarafından bana destek verildiğine dair SMS gönderildiği belirtilmiş; ancak bana böyle bir SMS ulaşmadı. Sadece arandım ve “sizi geri arayacağız” denildi, fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.
16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından JBL marka bir kulaklık siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra vazgeçerek Vodafone çağrı merkezini aradım ve iptal talebinde bulundum. Ürün sayfasında toplam fiyat bilgisi yer almadığı için toplam tutarı yanlış anladım. Çağrı merkezi tarafından “Kargonuzu teslim almayın, fatura çıkmaz” şeklinde bilgi verildi. Ben de ürünü teslim almadan kargodan iade ettim.
Buna rağmen, teslim almadığım ürünün ilk faturası olarak 959 TL tarafıma yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Ardından 7.765,25 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile gönderildi, ancak bu faturayı ödemedim. Yaklaşık 2 ay boyunca Vodafone çağrı merkeziyle 40’tan fazla kez görüştüm ve 60’a yakın e-posta gönderdim. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım; IBAN bilgilerim istendi, iadenin 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sözlü olarak “iade edeceğiz” denildi, bazen “iade hakkınız yok” dendi, bazen ise “Vodafone’a gelirseniz iadenizi alırsınız” dendi, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Son görüşmelerde ise telefon yüzüme kapatıldı ve personeller çözüm üretmedi.
Şu anda başka bir operatöre geçiş yaptım ve Vodafone ile hiçbir taahhüdüm bulunmamaktadır. Teslim edilmeyen ürün için çıkarılan tüm faturaların iptalini, ödediğim 959 TL’nin IBAN’ıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinin kaba ve aşağılayıcı tutumuyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
Vodafone sisteminde bana dönüş yapıldığı ve destek verildiği belirtilmiş; ancak bana ne yazılı ne de sesli olarak herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece “sizi arayacağız” denildi ve çözüm sağlanmış gibi e-posta gönderildi. Bu e-postanın çözüm aşamasında gönderilmesini beklerdim, fakat destek verilmediği halde verilmiş gibi gösterildi.
16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından kulaklık siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra vazgeçerek Vodafone çağrı merkezini aradım ve iptal talebinde bulundum. Ürün sayfasında toplam fiyat bilgisi yer almadığı, sadece taksit tutarı gösterildiği için toplam fiyatı yanlış anladım. Çağrı merkezi tarafından “Kargonuzu teslim almayın, fatura çıkmaz” şeklinde bilgi verildi. Ben de ürünü teslim almadan kargodan iade ettim.
Buna rağmen, teslim almadığım ürünün ilk faturası olarak 959 TL tarafıma yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Ardından 7.765,25 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile gönderildi, ancak bu faturayı ödemedim. Yaklaşık 2 ay boyunca Vodafone çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. IBAN bilgilerim istendi, iadenin 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. THH ve CİMER’e başvurduğumu belirttikten sonra ancak geri dönüş aldım, fakat yine bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcilerinin kaba ve aşağılayıcı tavırları nedeniyle ayrıca psikolojik olarak da mağdur edildim. Bayilerden destek alamadım, tüm işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden yürüttüm. Şu anda başka bir operatöre geçiş yaptım ve Vodafone ile hiçbir taahhüdüm bulunmamaktadır.
Teslim edilmeyen ürün için çıkarılan tüm faturaların iptalini, ödediğim 959 TL’nin IBAN’ıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinin tutumuyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
15.10.2023 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında satın almış olduğum cihazı aynı saat içerisinde tekrardan iade ettim ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin birkaç gün süreceğini söylediler ve ben bekledim bir sonuç alamadık. Şimdi ise müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ciha...
11.10.2024 tarihinde Vodafone Yanımda'dan faturaya ek Airpods 4 aldım. Geldiği gibi test ettim, kulaklığın bağlantısı kesiliyordu, sesi de boğuktu ve ana ekranıma sürekli bildirim geliyordu, beğenmedim. Beğenmediğim için de geldiği gibi kutusuna geri koyup iade firmasını arayıp iadeyi oluşturdum ve ...
Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım telefon için defolu olduğundan geri iade ettim. İade sürecinden sonra müşteri hizmetleri ile defalarca kez konuştuk kayıtlarınızdan bakınız ve en sonunda benden IBAN alınarak 2 aylık yansıtılan tutar ya kartınıza iade edilecek ya da faturadan düşülecek dendi. ...
Selamlar, Vodafone müşterisi olarak yaşadığım güncel bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde faturaya ek cihaz kampanyalarından iki adet kulaklık; eşime ve kendime satın aldım ve faturamdan taksitler halinde ödemeye başladım. Ben aldığım kulaklığı kullanıyorum ancak eşim, ona hediye etti...
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Airpods 4 anc ve iPhone şarj kablosu siparişi verdim. Ancak bana Airpods 4 yerine Airpods 3 Pro gönderileceği bilgisi verildiği için, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kuryeye iade sürecinin başlat...
Yorumlar