Vodafone Tarife Ücretlerindeki Fahiş Ve Yüksek Artış Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifeye son dönemde uygulanan fahiş denilebilecek seviyedeki ücretler nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden gördüğüm yenileme teklifinde 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 12 ay sabit fiyat olarak 520 TL isteniyor ve bu bedelin normal olduğu söyleniyor. Ayrıca “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de benzer içerikteki paketlerin her geçen gün daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Bu içerikteki paketler için talep edilen tutarların, piyasa koşulları ve diğer operatörlerle kıyaslandığında makul değil, fahiş seviyede olduğunu düşünüyorum.

Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretlerin ve tekliflerin normal olduğu, herhangi bir hata bulunmadığı ifade edildi. Ancak tarifelere bu kadar sık ve yüksek oranlarda zam yapılmasını ve buna rağmen bunun normal bir durum gibi savunulmasını, müşteri memnuniyeti ve adil fiyat politikasıyla bağdaştıramıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan, tarifeler için uygulanan bu fahiş fiyatların ve artışların yeniden değerlendirilmesini, makul ve rekabetçi bir tarifeye geçirilmemi veya mevcut tarifemin çok daha uygun bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum. Fiyatlandırma konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.