Vodafone Tarifi Sonrası Ücret Bilgisi Belirsizliği Ve Fatura Artışı

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve her ay tekrarlanan bazı sorunlar yaşamaktayım. Mevcut tarifemin bitiminden sonra baz fiyattan ücretlendirileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu ücretin ne kadar olacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğimle ilgili de açık ve anlaşılır bir bilgi yok.

Tarifemle ilgili detaylı bilgi almak ve bana uygun, net fiyatlı bir tarife önerilmesini istedim; fakat Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım ve bana yardımcı olunmadı. Görüşmeler sırasında tarafıma önerilen tarifeler hem alakasızdı hem de ihtiyaçlarıma uygun değildi. Son olarak, fatura tutarımda da beklenmedik bir artış yaşadım.

7281 numaralı müşteriniz olarak Vodafone’dan, mevcut tarifem ve sonrasındaki ücretlendirmeler hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bana uygun, net fiyatlı bir tarife önerisinde bulunulmasını bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.