Fatura Artışı Ve Net Tarife Bilgisi Hakkında Açıklama Talebi

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve her ay tekrarlanan bazı sorunlar yaşamaktayım. Mevcut tarifemin bitiminden sonra baz fiyat üzerinden ücretlendirileceği belirtilmiş olmasına rağmen, ücretin ne kadar olacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarifenin ikinci döneminden sonra devam edip edemeyeceğimle ilgili de açık ve net bir bilgi bulunmuyor.

Tarifemle ilgili bilgi almak ve bana uygun, net fiyatlı bir tarife önerilmesini istedim; fakat Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım ve bu süreçte bana yardımcı olunmadı. Tarafıma önerilen tarifeler hem alakasız hem de ihtiyacıma uygun değil. Son olarak, fatura tutarımda da beklenmedik bir artış yaşadım ve bu artışla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

4455 numaralı müşteriniz olarak, Vodafone’dan açık ve net fiyat bilgisi ile ihtiyacıma uygun bir tarife önerisi bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.