Vodafone Tarifi Haksız Şekilde Düşürülüp Ücret Artırıldı

Vodafone faturalı hattım için yaptıkları son aramada, şu anda kullandığım 12 GB internet içeren tarifemin yenileme döneminde 5 GB’a düşürüleceğini ve buna rağmen daha yüksek bir ücret talep edileceğini öğrendim. Kullanmakta olduğum paketin hem interneti azaltılıp hem de ücretinin artırılacağını söylemeleri beni ciddi şekilde mağdur edecek bir durumdur.

Mevcut tanımlı tarifemi zaten çoğu zaman tam olarak kullanmıyorum ve kalan internet, konuşma ve SMS bir sonraki aya devrediyor. Buna rağmen hem internetin düşürülmesini hem de ücretin artırılmasını müşteri aleyhine, haksız bir uygulama olarak görüyorum ve kabul etmiyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak aynı operatörü kullanırken, habersiz ve aleyhime olacak şekilde internet paketimin düşürülmesini ve daha yüksek bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum.

Vodafone’un mevcut 12 GB tarifemin aynen korunmasını ya da internet hakkımı düşürmeden, müşteriyi mağdur etmeyecek teklifler sunmasını talep ediyorum. Tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.