to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı Ve Taahhüt Sözleşmesi İhlali
Vodafone hattımda Uyumlu 5 GB tarifesi ve 50 GB FreeZone paketini yaklaşık 2 yıllık taahhütle kullanmak üzere anlaşmıştım. Henüz 1 yıl bile dolmamışken, tarafıma bu tarifeye fahiş bir zam yapılacağı bilgisi verildi. Şu anda toplamda yaklaşık 292 TL ödediğim bu tarifeden memnun olduğumu ve taahhüt sürem dolana kadar aynı şartlarda devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 2 yıllık süre boyunca bu tarifenin aynı şartlarla devam edeceğini düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak bu aydan itibaren tarifemin zamlanacağı söylendi ve mevcut tarifem korunmadı. Bu durum, hem verilen sözle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Şikayetime konu olan hattın numarası 542 *******44’tür. Taahhüt sürem dolmadan tarifemin ücretinin artırılmamasını, bana başlangıçta sunulan şartların aynen korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
