to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Fiyatlandırma
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 5 GB tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve aylık 185 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdüm 15 Eylül’de sona eriyor. Taahhüt yenileme için tarafıma hem müşteri hizmetleri hem de online kanallar üzerinden aynı paket %100’e yakın bir zamla teklif edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her kanalda sunulan teklifin aynı olduğu, tarifelerin piyasa koşullarına göre belirlendiği söylendi. Ancak çevremdeki farklı Vodafone müşterilerine aynı fiyata 3–4 katı GB içeren paketler teklif edildiğini görüyorum. Bu durum, müşteri bazlı adil bir fiyatlandırma yapılmadığı izlenimini uyandırıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un mevcut tarifem için makul ve piyasa gerçekleriyle uyumlu bir fiyat düzenlemesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma ait iletişim bilgilerimin Vodafone ile paylaşılmasını ve bu konuda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlettiğim numara bilgim günceldir. Müsait olamadığımdan dolayı aramayı cevaplayamadım. En kısa sürede tekrar dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüme ulaşıldı
