to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı Ve Sosyal Pas Paketi Çıkarılması
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal pas paketi bulunuyor. Taahhüdümün yaklaşık 1 ay içinde biteceğini söylediler ve aynı tarife için hem çok daha yüksek bir ücret talep edeceklerini hem de içinden sosyal pas paketini çıkaracaklarını ifade ettiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, şu an kullandığım tarifeyle aynı tarifenin 460 TL olacağını, ancak bu fiyata rağmen içinde sosyal pas paketinin olmayacağını söylediler. Nedenini sorduğumda ise 5G’ye geçildiği için fiyatların yüksek olduğu şeklinde genel bir cevap verildi. Aynı tarifenin hem bu kadar zamlanması hem de içeriğinin eksiltilmesi bana mantıklı ve vicdani gelmiyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemi makul bir fiyatla ve sosyal pas paketi içeriği korunarak taahhütlü şekilde devam ettirebilmem ya da en azından benzer içeriğe sahip, içine sosyal pas paketi de eklenmiş daha makul bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alaka için teşekkürler
