Vodafone Tarife Zamları ve Kampanya Mağduriyeti Bütçemi Zorluyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 22 GB internetli tarifemi aylık 270₺ olarak kullanıyordum. Ancak 14 Eylül 2025 tarihinde tarife sürem dolduktan sonra bana önerilen yeni tarifelerin en düşüğü 410₺, diğerleri ise 469₺ ve 489₺ gibi fahiş fiyatlardan sunuldu. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artışın normal olmadığını düşünüyorum. Üstelik red ayrıcalıkları adı altında sürekli reklam yapılıyor, kampanya olarak sunulan dondurma hediyesi ise çoğu markette bulunmuyor ve stoklarda var mı kontrol edin deniyor. Daha önce de yaz aylarında internet paketi almak zorunda kaldım ve 600₺ gibi çok yüksek bir ücret ödedim.

Fiyat artışları ve kampanya konularında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “fiyatlarımız bunlar, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Uygulamadaki tobii asistan da yeterli bilgi vermiyor, soru soruyorum uygulamada var diyor, uygulamada görebilsem tobii'ye neden bağlanayım, müşteri temsilcileri ise yardımcı olmuyor. Son olarak 1 Eylül’de 890₺ fatura ödedim ve bu ücretler bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Vodafone’dan beklentim, eski tarifem gibi makul bir fiyat sunulması ve kampanya/ayrıcalıkların gerçekten ulaşılabilir ve şeffaf şekilde uygulanmasıdır. Mevcut fiyat politikası ve kampanya anlayışıyla mağdur ediliyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. GSM son 4 hanem: 3612, Ankara.

Tarafıma iyileştirme yapmak üzere markadan dönüş bekliyorum. Bu arada tarife sürem dolduğu için mecburen bir seçim yaptım yaptığım seçime de bir ceza yansımadan bir seçenek istiyorum. Daha dün seçtim zaten o da gece 00.00 da sürem dolacağı için. Acil dönüş bekliyorum.