Telefon Soğutucusunda Erken Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Zoinco markasının Ice Pro model telefon soğutucusunu 25 Ekim 2025 tarihinde Zoinco Trendyol mağazasından satın aldım. Ürün, 30 Ekim 2025 tarihinde Antalya’da tarafıma teslim edildi. Ürünü yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullandıktan sonra, soğutucunun kablo bağlantısının yapıldığı enerji soketinde temassızlık ve kopma sorunu yaşamaya başladım. Soket takılı olmasına rağmen ürün bazen çalışıp bir anda kapanıyor, bazen de hiç çalışmıyor.

Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmam ve soketin bu denli kalitesiz olması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Zoinco’nun Instagram sayfası üzerinden firmaya yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İlgili alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10627484209’dur.

Yaşadığım temassızlık ve kopma sorununun giderilmesi için, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mevcut ürünümün tamir görmemiş, sıfır ve kutulu yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.