Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet abonesiyim ve 3.12.2025 tarihinden beri evimdeki internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık her 5 dakikada bir bağlantı kesiliyor, bu kopmaların ardından evde bulunan 3 telefon ve 1 bilgisayarın hiçbiri modemi görmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda yapılan işlemlerle sorun o an için giderilmiş gibi görünse de telefonu kapattıktan kısa süre sonra kopmalar aynen devam ediyor. Eve gelen ekip, sinyal gücünün iyi olduğunu söyleyip ayrıldı; ancak ekip gittikten hemen sonra tekrar aynı sorunları yaşamaya başladım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri numaramı girmeme rağmen hatta bağlanamadım.

TurkNet’ten talebim, eve tekrar ekip gönderilerek bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesi ve gerekiyorsa bina içi/daire içi tüm kabloların değiştirilerek bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.