to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone Tarife Fiyat Artışı
Şu an Vodafone kullanıyorum ve mevcut tarifeme 132 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere ve yeni tarife seçeneklerine baktığımda fiyatların mevcut ödediğim tutara göre çok ciddi şekilde arttığını görüyorum.
132 TL ödediğim bir tarifenin yenileme döneminde birkaç kat daha yüksek fiyatlara çıkması açıkçası hiç mantıklı gelmiyor. Fiyatların bu kadar yüksek artması, özellikle mevcut müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Elbette fiyatların artmasını anlayabilirim ama 132 TL’den çok daha yüksek seviyelere çıkılması ve aradaki farkın bu kadar büyük olması kabul edilebilir değil. Aynı operatörde kalmaya devam etmek isteyen müşterilere daha makul fiyatlar sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Yeni müşteri kazanmak için kampanyalar yapılırken mevcut müşterilerin tarife yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşması gerçekten düşündürücü.
Vodafone’dan istediğim, mevcut tarifeme göre daha makul ve uygun bir yenileme teklifi sunulması. Bu kadar yüksek fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Taahhütlü olduğum dönemde faturam 132 TL civarındaydı. Taahhüdüm sona erdiği için Ağustos ayında faturam 464 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine 28 Ağustos tarihinde tarifemi değiştirerek 240 TL tutarındaki yeni tarifeye geçiş yaptım.
Ancak 28 Ağustos’ta 240 TL’lik yeni tarifeye geçmiş olmama rağmen Eylül ayı faturamın yaklaşık 539 TL olarak çıkarıldığını görüyorum.
132 TL olan faturam taahhüt bitince 464 TL’ye yükselmiş, ben de bunun üzerine gerekli işlemi yaparak 28 Ağustos tarihinde 240 TL’lik yeni tarifeye geçmişim. Buna rağmen Eylül ayında 539 TL gibi bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Özellikle 28 Ağustos tarihinde yeni tarifeye geçmiş olmam dikkate alınarak Eylül faturamın yeniden incelenmesini ve 240 TL’lik tarifeme uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
539 TL’lik faturanın hangi ücretlerden oluştuğunun ayrıntılı olarak açıklanmasını, yeni tarifeme geçiş sonrasında tarafıma haksız şekilde yansıtılan tutarların faturadan çıkarılmasını ve faturanın olması gereken tutara düşürülmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve düzeltilmiş faturanın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
