Vodafone Tarife Yenileme Zorunluluğu Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Vodafone’da “Sınırsız Sosyal 18 GB” isimli faturalı hattımı Kayseri’de kullanıyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle tarife yenileme işlemi yapmak istedim; ancak mevcut tarifemin yenilenmeyeceği, yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve aksi takdirde faturamın yaklaşık 750 TL’ye çıkacağı tarafıma yalnızca telefonla bildirildi. Şu anda yaklaşık 350 TL olan faturamın bu şekilde artacak olması mağduriyet yaratıyor.

Geçen sene de aynı sorun yaşanmış, şikayetim üzerine çözülmüştü. Bu yıl ise müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, kabul etmediğim bir tarife dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca, bugün arayan müşteri temsilcisi, önerdikleri tarifeyi kabul etmediğim için telefonu yüzüme kapattı. Yazılı bir bilgilendirme de almadım.

Mevcut tarifemin aynı koşullarla yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.