to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yanlış Bilgilendirme: 20 GB Olması Gereken Paket 13 GB Olarak Görüntüleniyor
01.11.2026 tarihinde saat 11.48 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirdim. Görüşmede özellikle gençlere özel bir tarife istediğimi belirttim. Bana “5G’ye Hazır 10 GB + 10 GB” şeklinde, toplamda 20 GB internet içeren bir tarife olduğu söylendi, aylık ücretin de 440 TL olacağı ifade edildi. Ayrıca ekstra 10 GB’lik kısmın FreeZone üzerinden ek paketler bölümünden tanımlanacağı ve bunun 12 ay boyunca tekrar edeceği belirtildi. Bu bilgileri esas alarak onay verdim ve 12 ay taahhüt altına girdim.
Vodafone uygulamasına giriş yaptığımda, hatta tanımlananın anlatılandan farklı olduğunu gördüm. Şu anda uygulamada “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi” altında sadece 10 GB ana paket ve FreeZone güzellik olarak 3 GB ek paket görünüyor. Yani telefonda söylenen 10 GB + 10 GB yerine 10 GB + 3 GB tanımlanmış durumda.
Ben görüşmede verilen söz doğrultusunda hattıma 10 GB + 10 GB olacak şekilde, toplam 20 GB internet tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir tarife yoksa da telefonda yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için mağdur edilmeden uygun bir çözüm sunulmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
