to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Faturalama Hatası
Vodafone faturalı hattım için kullanmış olduğum 60 GB’lik tarifeyi vergi dahil 417 TL’ye kullanıyordum. 26 Mayıs 2026 saat 10.33’te Vodafone tarafından arandım ve aynı tarifeyi 1 yıl daha vergi dahil 445 TL karşılığında kullanabileceğim söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim.
Ancak sonrasında tarifemin ücretinin 445 TL değil, 745 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bana telefonla verilen bilgiyle fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve yanlış bilgilendirme yapılarak tarifemin ücretinin yükseltildiğini düşünüyorum. Şu an hattımda ödenmemiş 417 TL tutarında bir faturam bulunuyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı.
Ben, bana telefonda söylenen şekilde, mevcut 60 GB tarifemin vergi dahil 445 TL üzerinden 1 yıl daha devam etmesini ve 745 TL olarak yansıtılan haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile alakalı acil dönüş yapmanızı bekliyorum hala dönüş yapılmadı bana
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
