Vodafone Tarife Ücretinde İzin Almadan Yüzde Yüz Artışa Şikayet

Vodafone faturalı hattım için daha önce belirlenen ve benim de onayladığım tarife ücreti, bu ay için uygulama üzerinden haberim ve onayım olmadan farklı bir tutarla gösterilmektedir. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone Red kullanıcısıyım ve talep edilen zammın geçen yıla göre neredeyse yüzde yüz oranında artışa denk gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Uygulama ekranında fiyatın değiştirilmiş gibi yansıtılmasını da ayrıca doğru bulmuyorum.

Bu durum tamamen firmanın sorumluluğundadır; bu seviyede bir şirketin yıllardır beraber çalıştığı bir müşterisine taahhüt edip değiştirmesini anlamam mümkün değil. Firmanın bana ulaşmasını ve gerekli açıklamayı yapmasını bekliyorum. Uygulamada görünen bu fiyat değişikliğine ilişkin ekran görüntüsünü de şikâyetime ekliyorum.

Vodafone’un tarafıma taahhüt ettiği koşullara ve ücrete eksiksiz şekilde uymasını, anlaşılan tutar dışında herhangi bir zam veya ek ücret yansıtılmamasını ve bu ay için de söz verilen tarife ücretinin geçerli olmasını talep ediyorum.