Metro Turizm'den Sefer Değişikliği Ve Rötar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Dudullu - Ankara AŞTİ için 12.15 seferine bilet aldım. Bileti özellikle bu saate, o saatte yola çıkmam gerektiği için tercih ettim. Dudullu otogarına bilet almama rağmen bize “Buradan Samandıra’ya gideceğiz, oradan otobüse bineceksiniz” denildi ve servise bindirilerek Samandıra’ya götürüldük. Ardından tarafıma seferin 1 saat rötarla hareket edeceğine dair SMS geldi.

Dudullu’dan bilet almama rağmen oradan kalkmayan bir otobüse, üstüne bir de haberimiz olmadan rötar verilmesiyle mağdur edildim. Beklerken aynı şekilde başka yolcuların da saat 14.00 olan seferlerinin 16.00’ya ertelendiğini duydum, yani bu durumun tek seferlik olmadığını anladım. Ben 12.15 seferi için bilet aldım ve o saatte yola çıkmak istiyorum, buna rağmen saat 14.00’e kadar beklemek zorunda bırakılmamın mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Sadece “seferiniz ertelenmiştir” şeklinde SMS atılması mağduriyetimizi gidermiyor.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Metro Turizm’den hem yaşanan rötar ve sefer değişikliğiyle ilgili net bir açıklama ve özür, hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.