to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Kısıtlaması Ve Ücret Artışı Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir 60 GB internet içeren tarifeyi aylık 468 TL olarak kullanıyordum. Yeni dönemde ise bana 60 GB yerine 40 GB internet içeren tarife için 535 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunuldu.
Hem internet paketimin düşürülmesi hem de ödediğim tutarın bu kadar artması bana haksız ve fahiş bir zam gibi geliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda gerekli ilgi gösterilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ben hattımın, daha önce kullandığım 60 GB’lik tarifem üzerinden, eski ücretimle ya da makul bir seviyede devam etmesini talep ediyorum. Tarife ve ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Numaram 0539*****56
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yoğundum bir daha arar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda uzun süredir 20 GB internet paketini 300 TL civarında kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma 520 TL’lik bir paket teklifi sunuldu ve detayları yeterince incelemeden bu teklifi onayladım. Daha sonra aynı paket veya benzer paketlerin yeni gelen ya da diğer kullanıcılara çok daha düşük fiyatlarla verildiğini, hatta uygulama içinde farklı fiyatların yer aldığını gördüm. Bu durumun mevcut müşteriler aleyhine bir fiyat haksızlığı oluşturduğunu düşünüyorum. Erken cayma imkanı olduğunu biliyorum ancak asıl beklentim, hattım için uygulanmakta olan bu yüksek fiyatın düzeltilmesi ve aynı paket için bana da diğer kullanıcılara sunulan daha uygun fiyatların tanımlanmasıdır. Fiyatlandırmamın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 300 TL civarında ödediğim 20 GB internetli bir paket kullanıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasında bana 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 520 TL olarak teklif edildi ve ben de detayları yeterince incelemeden bu teklifi kabul ettim. Teklifi onayladıktan sonra uygulama üzerinden tekrar incelediğimde, paket ücretinin kullandığım pakete göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim ve bu fiyatın makul olmadığına kanaat getirdim. Paketimin 21’inde başlayacağı bilgisi uygulamada görünüyor. Bu nedenle, kabul ettiğim 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin aylık ücretinde indirim yapılmasını, ücretin daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak adına paket başlamadan önce tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
